Descubre cómo funciona el procesamiento de un contracargo y la manera en que puedes cargar tus documentos para solicitar una reversión.
En la sección de contracargos puedes revisar el estado de la solicitud y gestionar el contracargo subiendo documentación de respaldo para demostrar la veracidad de la transacción.
|
🔐 Nota: Para procesar un contracargo debes ingresar a la Consola de tu comercio con un rol de Usuario Maestro. |
Cargar tus documentos para un proceso de contracargo
Para la gestión de contracargos, debes cargar documentos de prueba. Sigue estas instrucciones para hacerlo:
- Dirígete al módulo Transacciones.
- Selecciona la opción Contracargos.
- Haz clic sobre el contracargo que tiene estado Iniciado.
- Se abrirá una nueva pantalla. En esta, busca la sección Documentación de respaldo.
- Haz clic en el botón
para cargar los documentos de respaldo correspondientes al contracargo.
- Al terminar, haz clic en el botón
.