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Te contamos qué son, cómo funcionan y cuál es el proceso de las anulaciones que recibes en las transacciones de tu comercio.
Definición de anulaciones
Las anulaciones corresponden a la devolución (conocidas en inglés como void) de un cargo exitoso que fue realizado durante el mismo día del procesamiento. Ten en cuenta que en este caso, Kushki realiza hasta 3 intentos de devolución de la transacción; esta solicitud es enviada al procesador. En caso de que la solicitud sea exitosa, la compra que realizó tu cliente ya no aparecerá en el extracto bancario y el monto de la compra de la cuenta será devuelto a la brevedad.
¿Cómo realizar las anulaciones de tus ventas?
En Kushki este proceso es automático si se realiza antes de la hora de corte, la cual varía por país, teniendo en cuenta la siguiente información:
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ℹ️ Nota: Ten en cuenta que si la transacción que requieres anular fue procesada con un tiempo mayor al horario límite; es decir la solicitud de anulación ocurrió después la hora establecida, el proceso se convertirá en un reembolso (refund). |