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Respalda tus ventas
Al comenzar a incrementar tus ventas, es más probable que los tarjetahabientes presenten aclaraciones ante sus bancos. Para garantizar la seguridad tanto de tu negocio como la de tus clientes, y proteger las ventas que realizas, te recomendamos comenzar a respaldar tus ventas.
Importante
Todas las firmas del tarjetahabiente deben ser autógrafas, hechas a mano. No se aceptan firmas electrónicas ni digitales.
Documentos para respaldar la transacción
- Carta de autorización firmada de manera autógrafa (a mano) por el tarjetahabiente.
- Factura que detalle la mercancía y/o servicio, membretada.
- Acuse de recibo o contrato firmado de manera autógrafa (a mano) por el tarjetahabiente.
- Copia legible del documento de identidad oficial del titular de la tarjeta (DNI, INE).
Nota
Esta es la lista mínima para respaldar una transacción. Consulta la lista completa, incluida la documentación general del comercio y los casos de servicios no prestados, en Documentos recomendados para respaldar tus ventas.
Cómo enviar los documentos
En caso de que te lo solicitemos, envía los documentos de tus transacciones en formato legible JPG o PDF a soporte@billpocket.com con el asunto: ID OPERACIÓN + MONTO + FECHA.
Tip
Es recomendable que todas las ventas mayores a $5,000 MXN que realices a través de Kushki estén respaldadas, en caso de que presenten una aclaración o contracargo.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a soporte@billpocket.com y con gusto te apoyamos.