Configurar usuarios individuales o masivos

Conoce cómo funciona la configuración de usuarios de forma masiva e individual para tus subcomercios con un usuario Maestro Customer.

 

ℹ️ Nota: El usuario Maestro Customer solo está disponible bajo demanda. Si deseas tener más información sobre cómo habilitarlo, ponte en contacto con nosotros.

 

¿Cómo crear un nuevo usuario?

Para configurar un usuario o nuevos usuarios para distintas sucursales (branch offices o subcomercios), sigue los pasos que se muestran a continuación:

1. Ingresa a tu consola con tu usuario Maestro Customer y tu contraseña.

2. En el menú lateral, selecciona el módulo de Usuarios.

3. Haz clic en el botón + Agregar . 

4. Busca y selecciona las sucursales en los que deseas crear un nuevo usuario.

 

💡 Ten en cuenta que: 1. Solo se permitirá seleccionar las sucursales que cuenten con la información obligatoria completa. 2. Debes seleccionar al menos una sucursal.

 

5. Haz clic en el botón Continuar .

6. Te aparecerá la pantalla Agregar usuario.

6.1. Paso 1: Descarga la plantilla excel, abre el archivo y completa los campos requeridos en el documento y guárdalo con extensión .xlsx.

Para que puedas llenar correctamente los campos que vienen en el archivo, revisa el siguiente documento Guía para el correcto diligenciamiento de la Plantilla de usuarios.

 

ℹ️ Nota: Cuando guardes la plantilla de usuarios, hazlo con el mismo nombre de descarga. Si cambias el nombre, no podrás subir el archivo.

6.2. Paso 2: Sube el archivo guardado.

7. Una vez subido el archivo, haz clic en el botón Validar archivo  que se habilita.

8. Luego de que valide el archivo, haz clic en el botón Continuar que se habilita.

9. Aparecerá una pantalla emergente, haz clic en el botón Entendido y espera la notificación por correo electrónico.

10. Si el archivo que te llega al correo tiene algún error deberás acomodar lo que no se subió correctamente, eliminar la columna de validación y volver a subir el archivo.

 

¿Cómo eliminar usuarios a tus sucursales?

Si deseas eliminar uno o más usuarios de los que han sido creados para los distintos branch offices (subcomercios), porque ya no están a cargo de la administración de la consola, puedes eliminarlos siguiendo los pasos que se mencionan a continuación:

1. Ingresa a tu consola con tu usuario Maestro Customer y tu contraseña.

2. En el menú lateral, selecciona el módulo de Usuarios.

3. Identifica y selecciona los usuarios que requieres eliminar. Para ello, utiliza el filtro o la barra de búsqueda.

4. Haz clic en el botón Eliminar  que se habilita en la parte superior derecha del listado de usuarios.

 

ℹ️ Nota: Ten en cuenta que entre paréntesis aparecerá el número de usuarios a eliminar ya sea 1 o más, en este caso se eliminará solo un usuario.

 

5. En la ventana de confirmación, haz clic en el botón Eliminar  para guardar los cambios.

 

 

¿Cómo restablecer la contraseña de los usuarios?

Para restablecer la contraseña de uno o más usuarios debes seguir las instrucciones que se muestran a continuación:

1. Ingresa a tu consola con tu usuario Maestro Customer y tu contraseña.

2. En el menú lateral, selecciona el módulo de Usuarios.

3. Identifica y selecciona los usuarios a los cuales restablecer su contraseña. Para ello utiliza el filtro o la barra de búsqueda.

 

ℹ️ Nota: Podrás restablecer la contraseña de uno o más usuarios al mismo tiempo.

 

4. Haz clic en el botón Restablecer contraseña   que se habilita en la parte superior derecha del listado de usuarios.

5. En la ventana de confirmación, haz clic en el botón Restablecer contraseña para guardar los cambios. Se manda un correo electrónico al usuario seleccionado con la información para restablecer la contraseña.

 

 

Configuración adicional para la gestión de usuarios

¿Cómo editar o cambiar un usuario?

Si deseas actualizar la información de alguno de los usuarios que has creado, desde este mismo módulo podrás editar la información de la siguiente manera:

 

ℹ️ Nota: Este proceso solo está disponible de manera individual y no podrá ejecutarse de manera masiva como las demás configuraciones.

 

1. Ingresa a tu consola con tu usuario Maestro Customer y tu contraseña.

2. En el menú lateral, selecciona el módulo de Usuarios.

3. Identifica y selecciona el usuario a editar. Para ello utiliza el filtro o la barra de búsqueda.

4. Haz clic en el icono Editar , el cual se encuentra en la fila del usuario que quieres editar. Aparecerá la pantalla Editar usuario.

5. En la pantalla Editar usuario, modifica la información que requieras ajustar sobre los roles o datos de identificación del usuario seleccionado.

 

💡 Ten en cuenta que: El nombre de usuario es el único parámetro que no podrás modificar.

 

6. Haz clic en el botón Editar usuario para guardar los cambios.