Administración del módulo Mi comercio

Conoce qué acciones puedes realizar con un Usuario Maestro Customer en la administración del módulo de Mi comercio.

 

ℹ️ Nota: El usuario Maestro Customer sólo está disponible bajo demanda. Si deseas tener más información sobre cómo habilitarlo, ponte en contacto con nosotros.

 

Si tu comercio tiene un usuario con rol Maestro Customer podrá visualizar de forma consolidada sus sucursales (sub-comercios o en inglés, branch offices), junto con toda la información configurada a nivel de medios de pago, servicios, facturación, cobros y dispersión, tarifas y diferidos.

A continuación, describimos lo que puedes realizar y visualizar en cada una de estas secciones:

 

Listado de sucursales de mi comercio

Desde aquí podrás gestionar todas las sucursales que tenga tu comercio. Realiza las siguientes acciones:

 

¿Cómo consultar, filtrar mis sucursales o sub-comercios?

Para consultar tus sucursales, debes seguir las instrucciones que se muestran a continuación:

1. Ingresa a tu consola con tu usuario y contraseña.
2. Automáticamente, aparecerá el módulo de Mi comercio.
3. La sección listado de branches se mostrará abierta y por defecto siempre se cargará toda la lista de sucursales (sub-comercios) que tengas.
4. Si deseas consultar una sucursal específica, puedes hacerlo de la siguiente manera.

a. Búsqueda por Branch y Branch id.
b. Búsqueda por rango de fecha de creación.
c. Filtrar por: Estado y/o país de constitución.

¡Listo! De esta manera podrás consultar una sucursal específica.

 

¿Cómo descargar el listado de sucursales o sub-comercios?

 

ℹ️ Nota: Ten en cuenta que el archivo que se descarga te mostrará todas las sucursales que tengas asociadas; independientemente de que tengas filtros aplicados.

 

Para descargar el listado de sucursales, realiza estos pasos:

1. Ingresa a tu consola con tu usuario y contraseña.
2. Automáticamente, aparecerá el módulo de Mi comercio.
3. Haz clic en el botón Descargar listado. Este archivo tendrá los siguientes campos:

a. Nombre
b. Branch ID
c. País de constitución
d. Fecha de creación
e. Estado

 

ℹ️ Nota: Ten en cuenta que el archivo descargable tiene un formato CSV.

 

¡Listo! De esta manera podrás descargar tu listado de sucursales o subcomercios.

 

 

Medios de pago de mi comercio

 

💡Ten en cuenta que: 1. Esta sección será exclusivamente de consulta; no podrás hacer ningún cambio o ajuste. 2. La información que se encuentra consolidada en esta sección contiene la información del comercio (Customer).

 

¿Cómo consultar los medios de pago disponibles?

Para consultar los medios de pago disponibles de tu comercio, sigue las instrucciones que se muestran a continuación:

1. Ingresa a tu consola con tu usuario y contraseña.
2. Automáticamente aparecerá el módulo de Mi comercio.
3. Dirígete a la sección Medios de pago.
4. Desde allí podrás visualizar los medios de pago que tienes disponibles.

ℹ️ Nota: Si algún medio de pago te aparece con estado inactivo, esto quiere decir que no lo tienes configurado.

 

 

Servicios básicos de mi comercio

 

💡Ten en cuenta que: 1. Esta sección será exclusivamente de consulta; no podrás hacer ningún cambio o ajuste. 2. La información que se encuentra consolidada en esta sección contiene la información del comercio (Customer).

 

¿Cómo consultar los servicios disponibles?

Para consultar los servicios disponibles para tu comercio, sigue las instrucciones que se muestran a continuación:

1. Ingresa a tu consola con tu usuario y contraseña.
2. Automáticamente, aparecerá el módulo de Mi comercio.
3. Dirígete a la sección Servicios.
4. Desde allí podrás visualizar los servicios que tienes disponibles.

ℹ️ Nota: Si algún servicio te aparece con estado inactivo, esto quiere decir que no lo tienes configurado.

 

 

Facturación, cobros y dispersión

💡Ten en cuenta que: 1. Esta sección será exclusivamente de consulta; no podrás hacer ningún cambio o ajuste. 2. La información que se encuentra consolidada en esta sección contiene la información del comercio (Customer). 3. El mínimo comisional ahora se encuentra en la sección de tarifas.

 

Desde aquí podrás visualizar tus datos de facturación, los cobros que realizamos a tu comercio por comisiones, los datos de liquidación que Kushki hace a tu comercio y la moneda configurada con la que se realizarán todas tus transacciones.

 

¿Cómo consultar los datos de facturación, cobro y dispersión?

Instrucciones:

1. Ingresa a tu consola con tu usuario y contraseña.
2. Automáticamente, aparecerá el módulo de Mi comercio.
3. Dirígete a la sección Facturación, cobro y dispersión.
4. Desde allí podrás visualizar los datos que necesitas.

 

Restricción por país: En Colombia existe una sección llamada Retenciones, donde puedes descargar la información de cobros realizados por conceptos de IVA, ICA y FUENTE. En esta sección se muestra por periodo de cobro y al hacer clic en alguna de las retenciones te muestra las opciones Visualizar y Descargar. Al hacer clic en cualquiera de las opciones podrás consultar el detalle del cobro, recuerda que el comprobante que se muestra no es emitido oficialmente por ninguna instancia, únicamente tiene fines de consulta.

 

Tarifas y mínimo comisional

💡Ten en cuenta que: 1. Esta sección será exclusivamente de consulta; no podrás hacer ningún cambio o ajuste. 2. La información que se encuentra consolidada en esta sección contiene la información del comercio (Customer).

 

¿Cómo consultar las tarifas y el mínimo comisional?

Instrucciones:

1. Ingresa a tu consola con tu usuario y contraseña.
2. Automáticamente, aparecerá el módulo de Mi comercio.
3. Dirígete a la sección Tarifas.
4. Desde allí podrás visualizar los datos de tus tarifas según el medio de pago o servicio y el valor monetario mínimo que Kushki te cobra por sus servicios una vez transcurrido el periodo de gracia.

🇨🇱  Consideración para Chile: en el caso de Chile, al momento del Onboarding se puede elegir la divisa en la cual se aplicará la tarifa, puede ser CLP o UF. Si está en UF, se mantiene la conversión y visualización en el módulo de billing en CLP; como actualmente funciona para los comercios sin jerarquía. En cambio, si está en CLP, los valores pasan directamente con esta moneda.

 

 

Pagos diferidos de mi comercio

💡Ten en cuenta que: 1. Actualmente, Ecuador , Perú y México son los únicos países que tienen disponible esta funcionalidad. 2. Para los comercios que no tengan configurados la opción de Diferidos, esta sección no aparecerá.  3. Esta sección será exclusivamente de consulta; no podrás hacer ningún cambio ni ajuste. 4. La información que se encuentra consolidada en esta sección contiene la información del comercio (Customer).

 

¿Cómo consultar los pagos diferidos disponibles para mi comercio?

Para consultar los pagos diferidos o el número de cuotas que tiene disponible tu comercio, debes realizar estos pasos:

1. Ingresa a tu consola con tu usuario y contraseña.
2. Automáticamente, aparecerá el módulo de Mi comercio.
3. Dirígete a la sección Diferidos.
4. Desde allí podrás visualizar los datos que aplican para tu comercio.