Consulta de estados de cuenta y movimientos

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    Descubre el proceso para consultar tus estados de cuenta de liquidación y los movimientos que los conforman. 

     

    En Balances podrás consultar el saldo de liquidación de tu comercio; así como la trazabilidad de los movimientos realizados en cada periodo de liquidación. El módulo está conformado por dos secciones: Estados de cuenta y Movimientos.



    Proceso para consultar un estado de cuenta

    En la sección Estado de cuenta puedes consultar el saldo liquidado o por liquidar; en función al ciclo de liquidación de tu comercio, de acuerdo a las condiciones definidas en tu acuerdo comercial.

     

    Sigue los siguientes pasos para consultar el estado de cuenta:

    1. Ingresa a tu Consola con un usuario que tenga permisos de Usuario Maestro.
    2. En el menú lateral de la izquierda, haz clic en la sección de Balances.
    3. Selecciona la opción de Estados de cuenta. 
    4. Se mostrará el listado de todos los estados de cuenta generados en función del ciclo de liquidación de tu comercio. Puedes establecer un rango de fechas de búsqueda en la barra con el ícono del calendario o filtrar   por:
      • Estado: Dispersado, Pendiente, Por dispersar, Manual, Omitido, Rechazado y Por Cobrar
      • Saldo: Mayor, Menor, Igual o Entre un monto específico. 

    5. Una vez selecciones el Estado de cuenta de liquidación, haz clic en Ver detalle. Para conocer sus movimientos. Se mostrará el listado de movimientos generados durante el periodo de liquidación.

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    Consultar estados de cuenta

     

    Si tu comercio es con Jerarquías e ingresas a la consola con un usuario de Maestro Customer; previo a los pasos descritos podrás hacer una búsqueda por ID o Nombre de la branch de la cual te interesa conocer sus Estados de cuenta.

     ℹ️ Nota:

    Ten presente que el estado de cuenta se genera para cada comercio en particular, actualmente no existe un estado de cuenta que englobe los saldos de sus branches asociadas.


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     ℹ️ Notas:

    • Un estado de cuenta puede quedar en Estado: Por cobrar; en el caso de que tu comercio no tenga saldo suficiente en el Periodo actual de liquidación o el saldo sea insuficiente, por lo que tiene valores por cobrar a favor de Kushki. En este escenario, el Saldo disponible del periodo queda en negativo y se pasa al siguiente Periodo de liquidación para ser descontado.
    • Si se genera un estado de cuenta sin movimientos, al pasar una semana se borrará del listado para evitar mostrar estados de cuenta en blanco.
    • Si requieres mayor información sobre algún término o valor, debes gestionarlo a través de soporte@kushkipagos.com.
    • Puedes descargar en formato PDF el Estado de cuenta de liquidación haciendo clic en el botón Descargar. Ten en cuenta que solo puedes descargar los Estados de cuenta que se encuentren registrados con estado final de liquidación: Omitido, Rechazado, Manual, Por cobrar y Dispersado; no pueden descargarse aquellos que constan Pendiente o Por dispersar.

    Ejemplo de estado de cuenta 

     

    • También puedes descargar en formato CSV y PDF el listado de Movimientos del periodo haciendo clic en el botón Descargar.

    Ejemplo de CSV de movimientos 

     

    Proceso para consultar movimientos

    En esta sección puedes consultar todos los movimientos de crédito y débito generados para tu comercio; en función al ciclo de liquidación. También puedes consultar el saldo liquidado o por liquidar; de igual manera, en función al ciclo de liquidación y las condiciones definidas en tu acuerdo comercial.

    Sigue los siguientes pasos para consultar los Movimientos de liquidación:

    1. Ingresa a la Consola con un usuario que tenga permisos de Usuario Maestro.
    2. En el menú lateral de la izquierda, haz clic en la sección de Balances.
    3. Selecciona la opción de Movimientos. 
    4. Se mostrará el listado de todos los movimientos diarios generados en función del ciclo de liquidación de tu comercio. Puedes establecer un rango de fechas de búsqueda en la barra con el ícono del calendario , buscar un movimiento en específico o filtrar por:
      • Monto: Mayor, Menor, Igual o Entre un monto específico.

    Ten en cuenta que el campo Monto corresponde al movimiento, ya sea positivo (crédito) o negativo (débito) que se suma o resta al Saldo. Por último, el campo Saldo es el valor del Saldo disponible una vez aplicado el movimiento; por lo tanto, el Saldo disponible de la última fecha consultada, debe coincidir con el Saldo del último movimiento.

    Ejemplo de Saldos

     

    Si tu comercio es con Jerarquías e ingresas a la consola con un usuario de Maestro Customer; previo a los pasos descritos podrás hacer una búsqueda por ID o Nombre de la branch de la cual te interesa conocer sus Estados de cuenta.

     ℹ️ Nota:

    Ten presente que los movimientos se generan para cada comercio en particular, actualmente no existen movimientos totalizados para un customer que englobe sus branches asociadas.

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    Vista maestro customer

     

     

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    Consultar movimientos

     

     ℹ️ Notas:

    • En la información de movimientos puedes hacer clic en el ícono de información para saber más información de donde proviene el movimiento.
    • Si requieres mayor información sobre algún término o valor, debes gestionarlo a través de soporte@kushkipagos.com.
    • Los movimientos se ven reflejados un día posterior al que se ejecutan, pues corresponden a cifras de cierre contable de día.
    • Tienes disponible la descarga en formato CSV de los movimientos haciendo clic en el botón Descargar.

    Ejemplo de CSV de movimientos

     

     ℹ️ Nota:

    Para tu guía, puedes consultar el siguiente glosario de términos, en el cual accedes a una descripción específica para cada campo de este módulo.

     

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