| Tabla de Contenido |
|
|
Conoce las diferencias entre los estados de los reembolsos de transacciones realizadas con tarjeta de crédito y cómo efectuarlas.
|
⚠️ Importante: Ten en cuenta que solo se pueden iniciar contracargos desde la Consola para el medio de pago Tarjeta Online. Para Tarjeta Presencial, se debe hacer la solicitud de refund desde la API. Sin embargo, podrás ver todos los Contracargos en tu módulo, ya sean de Tarjeta Presencial o Tarjeta Online. |
¿Qué información encontrarás en el video?
- Estados de reembolsos: anulación o reembolso.
- La hora de corte para las devoluciones corresponde a las 18:30 h (Horario local del país).
- Solicitud de reembolso: se realiza a través de la Consola en el módulo de Transacciones.
- Tiempos de anulación: anulación automática. El banco notifica en ocasiones de inmediato a través de un mensaje de texto o correo electrónico. Podrás ser notificado en un tiempo máximo de 24 horas por parte del banco; aunque el procesamiento de la transacción es inmediato.
- Tiempos de reembolso: el reembolso se ejecuta en un tiempo promedio de 45 días calendario y este puede ser validado en el siguiente extracto bancario una vez pase este tiempo. Este puede generarse como una nota crédito por parte de la entidad bancaria.
¡Esperamos haberles podido aclarar cualquier duda referente a reembolsos a través de su consola!