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🔴 Importante: Esta funcionalidad se encuentra en Fase Beta 🚨 |
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⚠️ Ten en cuenta que: Este artículo está dirigido exclusivamente a Comercios en Chile 🇨🇱 que han habilitado los pagos diferidos de tipo Cuotas Comercio. |
Cuando un cliente realiza una compra a plazos tipo Cuotas Comercio, Kushki genera dos tipos de transacciones que verás reflejadas en tu consola:
- Transacción Principal: La venta inicial por el monto total.
- Transacciones de Cuotas: Los cobros recurrentes que se realizan mes a mes hasta completar el pago total.
Para facilitar la conciliación de estos movimientos, en la consola podrás observar filtros y campos específicos en el Historial de Transacciones y en el Módulo de Informes.
1. Historial de Transacciones
Utiliza el Historial de Transacciones para revisar los cobros de cuotas.
- Accede a tu Consola de Kushki con tu usuario y contraseña.
- En el menú lateral principal, dirígete a Transacciones y selecciona Cobros
- En la sección de Filtros, localiza el filtro Tipo y selecciona la opción Diferido.
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Identificación visual en el listado:
- En la columna de Tipo, podrás observar los cobros individuales que se mostrarán como "Cuota X de Y" (ej: Cuota 2 de 3).
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Detalle de la Transacción:
- Haz clic en cualquier transacción de cuota o principal para acceder a su detalle completo.
- Para las Cuotas: En la vista de detalle, podrás verificar los campos específicos como el Número de Cuotas Diferidas de la compra total y la cuota presente que se está cobrando, además de otros datos relevantes de la transacción principal.
2. Información detallada en el Módulo de Informes
Al crear tu informe (en el módulo Informes), en la sección Contenido y formato > Contenido, asegúrate de que el informe incluya estas transacciones:
- Tipo de Información: Transacciones
- Medio de pago: Tarjeta
- Tipo: ✅ Diferido (Marca esta casilla para incluir los registros de cuotas comercio).
Campos Clave del Informe
Una vez configurado el contenido, dirígete a la sección Configurar Columnas. Los siguientes campos son esenciales y se encuentran dentro de la subsección Tarjeta al momento de armar tu informe:
| Campo | Descripción |
|---|---|
Cuota |
Número de secuencia de la cuota que se está cobrando actualmente. Permite saber si es el primer, segundo, tercer cobro. |
Diferido comercio |
Indica el subtipo de la transacción: installment (cuota actual cobrada) o principal (monto total financiado). |
Monto Trx principal |
El monto total financiado bajo el plan de cuotas del comercio. Este es el valor de la venta original, clave para la conciliación de ingresos totales. |
Ticket Number Trx principal |
El número de ticket de la transacción principal. Se utiliza para vincular cada cobro de cuota individual de vuelta a la venta original. |
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ℹ️ Nota: Para conocer el procedimiento detallado para crear y programar un informe, consulta nuestro artículo: Conoce cómo crear un informe |
Revisión del Informe Descargado
Una vez que el informe haya finalizado su generación y lo descargues, al abrir el archivo (podrás observar las columnas generadas con la información de los pagos diferidos tal como se muestra a continuación:
Campos clave a observar en el archivo:
- Columna "Diferido comercio": Verás los valores installment (para los cobros de cuotas) y principal (para el monto total financiado).
- Columna "Monto Trx principal": Este valor se repetirá en todas las cuotas asociadas a la misma compra principal, permitiendo el cuadre con el valor de venta total.
Como puedes ver en la imagen a continuación
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1: ¿Por qué veo varias transacciones por una sola venta?
Esto sucede porque el cliente eligió pagar en cuotas. La transacción original es el monto total (Principal), y luego verás un registro por cada cobro mensual de la cuota correspondiente hasta que se complete el pago.
2: ¿Cómo sé qué cuota se está cobrando en una fecha específica?
En tu informe, revisa la columna "Cuota (Installment)". El número que aparezca (ej: 3) indica que es el tercer cobro de la serie. En el Historial de Transacciones, esta información se muestra en la etiqueta "Cuota".
3: ¿Cómo sé qué cuota se está cobrando en una fecha específica?
R En tu informe, revisa la columna "Cuota". El número que aparezca (ej: 3) indica que es el tercer cobro de la serie. En el Historial de Transacciones, esta información se muestra en la etiqueta "Cuota" en la columna de Tipo.
3: ¿Los campos de "Cuotas Comercio" me aparecen si mi comercio no está en Chile?
No. Esta funcionalidad de diferido y sus campos asociados se habilitan y solo muestran datos para los comercios que operan en Chile.